客戶欠錢不認帳？三步化解，幫助您避免訴訟！

在澳洲做生意，客戶欠款無疑是生意人面臨的重大挑戰。當你與對方沒有口頭協議，甚至沒有任何書面憑證時，追討這筆款項成了一項艱鉅的任務。

然而，即使面臨這種不利局面，作為經驗豐富的民事訴訟律師，我們深知透過適當的策略，您依然能夠在不用打官司的情況下，有效追回款項。

律師函並非萬能，沒有策略的情況下急忙發出隨時得不償失！

許多情況下，一般法律建議可能會傾向於您立即向對方發出律師函。但在沒有書面協議的情況下，您很難有足夠理據來證明債務，就算有，您仍然需要投入金錢和精力去證明。

其次，若您缺乏周密的策略，一封律師函可能只會起到警示作用，卻無法阻止對方尋找理由拖延，最終導致您投入更多時間與金錢，去追討原本就該屬於您的債務。當您的客戶一直欠您貨款，而您迫切希望減少因打官司而產生的高昂成本和精力消耗時，請相信我們律所為您精心準備的專業建議——這將是一場高效且有力的應對之策。

1. 掌握主動權－深入的「公司調查」

在您採取任何實質行動之前，向對方的公司進行一次詳細的「公司調查」至關重要。這不僅是收集訊息，更是為了全面了解對方的背景和潛在問題，從而在後續溝通和處理中佔據主動，有效預防對方可能採取的拖延或抵賴行為。

• 暫時有沒有被人告？ 了解該公司是否有未解決的法律糾紛或被起訴的記錄。這可以揭示其財務狀況是否穩定，或是否存在慣性違約的行為模式。
• 信用評分是多少？ 信用評分是衡量企業信譽的關鍵指標。較低的信用評分通常意味著較高的違約風險。
• 它的董事是誰？ 了解公司的主要負責人，有助於我們精準定位，制定更具針對性的溝通和追討策略。

透過這些深入的調查，您將能更準確地評估追討債務的成功可能性，並為接下來的每一步行動的基礎。

2. 策略性溝通－開啟對話的藝術

當您發現客戶已出現欠款情況時，請務必立即馬上打電話，並直接詢問不付款的原因。一般情況下，您可能會聽到對方提及生意不佳、現金流緊張，或要求更多時間週轉。

此刻，正是考驗您靈活應對能力的關鍵時刻。您可以在表示理解的同時，堅定地詢問對方：「沒問題，我理解您的難處。那麼，您還需要多少時間才能還清呢？」緊接著，您可以提出我們的解決方案：「我們公司有一項政策，如果您確實需要更多時間，我們可以協助您申請一份信用申請(credit application)，為您提供合理期限，為您提供合理的時間。

如果您能成功說服客戶簽署這份信用申請，您就為自己增加了一份強有力的法律依據。這份文件將成為您未來追討欠款的重要憑證，從而顯著減少打官司的必要性，將潛在的訴訟風險降到最低。

3. 強化保障－信用申請的條款

一旦客戶同意簽署這份具有法律約束力的信用申請，請務必聘用律師在其中加入以下關鍵條款，以最大程度地保障您的權益：

• 「我對貴公司的產品和服務沒有任何爭議。」 此條款明確要求客戶確認對您的產品或服務沒有不滿。它能有效排除客戶日後以產品或服務問題為由拒絕付款的藉口。
• 信用申請附加個人保證。 這是一個重要的保障措施。透過要求公司董事提供個人擔保，如果該公司最終未能履行債務，董事的個人資產也將承擔責任。這大大增加了還款的保障，將還款責任從公司層級延伸到個人，促使董事更積極地解決問題。
• 明確的利息和律師費條款。 在信用申請中明確約定，若逾期未付，不僅應依約定產生利息，所有因追討欠款而產生的律師費，也將由欠款方全額承擔。這不僅是違約行為的懲罰，更是對您權益的強力保障，確保您的追討成本可以依法轉嫁。
• 清盤條款： 這是一個具有嚇阻力的條款。例如，可以約定若三個月後仍不還款，您有權繞過法庭程序，直接申請清盤。請注意，此條款的執行需嚴格依照澳洲法律規定，但其存在本身就能對欠款方施加巨大壓力。因為公司清盤意味著企業營運的終止，也意味著他們將面臨重大的財務和聲譽損失。這無疑會促使他們盡快還款，避免後續可能產生的律師費等額外成本。

儘管處理債務問題，尤其是在沒有口頭協議的情況下，確實充滿挑戰，但請不要感到無助。透過我們專業的法律策略和積極有效的溝通，您可以有效降低風險，並最大化追回欠款的可能性。我們的目標始終是幫助您不打官司，就能化解危機，確保您的合法權益得到維護。

如果您正面臨客戶欠款的困境，需要專業協助，請馬上聯繫迦南律師事務所。我們的律師非常樂意為你解答有關債務上的法律問題，並向你提供專業高效的策略以保障你的債務權益。

*免責聲明：以上內容皆為提供一般法律知識，不可當作對您個別問題的針對性答案。法律是複雜的，我們強烈建議您諮詢專業的法律意見。任何⼈⼠如因以上內容所載或漏載的資料⽽引致任何損失或損害，迦南律師事務所將不承擔任何責任。